商品售后服務評價體系認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準，對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。適用范圍商品售后服務評價體系認證是目前服務認證涉及面多廣的服務認證，凡是在中華人民共和國境內注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務型企業(yè)均可申請認證。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進企業(yè)售后服務工作的改進。

售后服務認證的好處總結起來有這幾點︰

(1)通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務處于較高水平。

(2)大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

(3）消費者認可，通過認證企業(yè)在企業(yè)宣傳使用售后服務認證證書，更具有說服力和公正性。

( 4)企業(yè)售后服務達標，通過認證的企業(yè)售后服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

(5)持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。