批發(fā)零售行業(yè)的售后服務(wù)成熟度認(rèn)證以 GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》與 GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》為認(rèn)證依據(jù)，從服務(wù)體系建設(shè)、流程執(zhí)行、資源配置、持續(xù)改進(jìn)等維度，全面評估企業(yè)售后服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展能力。

認(rèn)證意義：

1、樹立行業(yè)服務(wù)**形象：通過認(rèn)證，有助于企業(yè)在消費(fèi)者和行業(yè)內(nèi)樹立服務(wù)標(biāo)桿形象，提升品牌的行業(yè)影響力和市場美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌差異化競爭優(yōu)勢。

2、增強(qiáng)商業(yè)合作核心競爭力：能夠顯著提升企業(yè)在商業(yè)合作中的吸引力和話語權(quán)，吸引更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴，拓展業(yè)務(wù)合作范圍，為企業(yè)開拓市場、提升市場份額奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、驅(qū)動服務(wù)體系迭代升級：通過認(rèn)證過程中的專業(yè)評估和深度診斷，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位服務(wù)體系的發(fā)展瓶頸，制定科學(xué)合理的改進(jìn)策略，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系的螺旋式上升，為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。