批發(fā)零售行業(yè)的售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證以 GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》、GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》為認(rèn)證依據(jù)，通過雙標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同，引導(dǎo)企業(yè)對商品銷售前、中、后全流程服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，從服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、流程設(shè)計到客戶反饋閉環(huán)，構(gòu)建起科學(xué)、規(guī)范、高效的售后服務(wù)管理體系，推動企業(yè)服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)可持續(xù)提升。

認(rèn)證意義：

1、打造行業(yè)服務(wù)品牌標(biāo)桿：通過認(rèn)證，充分展現(xiàn)企業(yè)在售后服務(wù)體系建設(shè)上的專業(yè)性與規(guī)范性，有助于企業(yè)在消費者心中樹立良好的服務(wù)形象，提升品牌**度與美譽度。

2、提升商業(yè)合作競爭優(yōu)勢：能夠有效增強企業(yè)在商業(yè)合作中的吸引力與競爭力，吸引更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴，拓展合作渠道，獲取更多商業(yè)機會，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

3、促進(jìn)服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化：通過認(rèn)證過程中的專業(yè)評估，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位服務(wù)體系的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的改進(jìn)措施，推動企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，實現(xiàn)售后服務(wù)體系的不斷完善與升級，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。