批發(fā)零售行業(yè)的售后服務完善程度評價體系認證(認證依據(jù) GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》、GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范》)，以系統(tǒng)化、精細化衡量企業(yè)售后服務完備性為核心。通過整合雙標準要求，引導企業(yè)在商品全生命周期服務鏈條中，全面梳理服務流程、優(yōu)化服務資源配置，強化服務響應的及時性、問題解決的有效性，確保服務承諾切實落地，持續(xù)提升服務競爭力與客戶滿意度。

認證意義：

1、樹立行業(yè)服務品質(zhì)典范：在激烈的市場競爭中，顯著提升品牌在消費者心中的服務口碑，增強品牌辨識度與美譽度，助力企業(yè)樹立行業(yè)服務標桿形象。

2、增強商業(yè)合作核心競爭力：能夠幫助企業(yè)在合作洽談中脫穎而出，吸引更多優(yōu)質(zhì)供應商與客戶資源，拓展合作領域，深化合作層次，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。

3、推動服務體系持續(xù)升級：通過認證過程中的專業(yè)評審與深度診斷，幫助企業(yè)精準定位服務短板，明確改進方向。在此基礎上，引導企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、提升服務效率，實現(xiàn)售后服務體系的螺旋式上升，為客戶創(chuàng)造更大價值，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。